Il contesto

Psy-Chat nasce per rispondere a un bisogno spesso trascurato: offrire supporto psicologico immediato nelle ore notturne, quando ansia, solitudine e crisi emotive possono intensificarsi e l’accesso ai servizi è limitato. Il servizio è pensato come primo livello di ascolto e orientamento, non come percorso terapeutico continuativo.

Il ruolo di Salute360

Salute360 ha progettato e integrato l’infrastruttura digitale che rende possibile Psy-Chat, occupandosi della gestione tecnologica del servizio e della sua integrazione in un ecosistema sanitario digitale sicuro e affidabile. La piattaforma consente una comunicazione diretta e riservata tra utente e psicologo, con la possibilità di evolvere la chat in tele-visita online quando necessario. 

Come funziona il servizio

Psy-Chat è attivo tutte le notti e permette l’accesso immediato a un supporto psicologico online, senza prenotazione. Il servizio è gestito esclusivamente da psicologi qualificati, non da bot o sistemi automatici. La raccolta dei dati anagrafici è integrata come misura di tutela, necessaria per garantire un intervento responsabile in situazioni di possibile rischio.

Valore del progetto

Psy-Chat dimostra come un servizio digitale possa offrire impatto reale anche in contesti delicati come la salute mentale, combinando:

• accesso immediato
• presenza umana qualificata
• continuità tra chat e tele-visita
• sicurezza e riservatezza

Salute360 abilita il servizio come infrastruttura, garantendo affidabilità tecnologica e integrazione con altri percorsi di supporto psicologico.

Un modello replicabile

Questo case study mostra come Salute360 possa supportare la creazione di servizi digitali ad alto valore sociale, integrando tecnologia, professionisti e processi in modo coerente e sostenibile.