Servizi & Tecnologia
Come funziona l’ecosistema Salute360 lungo il patient journey
Cosa significa progettare un patient journey davvero unificato? Significa fare in modo che ogni fase del percorso di salute sia collegata alla successiva, senza frammentazioni tra strumenti, dati e servizi. Salute360 è un ecosistema tecnologico che accompagna il percorso di salute in tutte le sue fasi. È un’infrastruttura integrata che coordina accesso, interazioni cliniche, servizi digitali e attività operative. Per raccontarlo, seguiamo il percorso di Emma e, in parallelo, ciò che abilita per i professionisti sanitari.
1
Comprendere il proprio stato di salute
Accesso, orientamento ed empowerment
Il percorso di Emma inizia quando cerca di capire un bisogno di salute. Salute360 la supporta con strumenti di ricerca intelligente e sistemi di guida che collegano informazioni, servizi e percorsi possibili, aiutandola a orientarsi fin dall’inizio. Per i professionisti, questa fase rende i bisogni più chiari e contestualizzati, all’interno di un sistema che valorizza competenze e servizi.
Il percorso di Emma inizia quando cerca di capire un bisogno di salute. Salute360 la supporta con strumenti di ricerca intelligente e sistemi di guida che collegano informazioni, servizi e percorsi possibili, aiutandola a orientarsi fin dall’inizio. Per i professionisti, questa fase rende i bisogni più chiari e contestualizzati, all’interno di un sistema che valorizza competenze e servizi.
Moduli e tecnologie collegate: Sistema di Ricerca & AI, Piattaforma multi-dominio
2
Primo contatto e confronto
Comunicazione digitale strutturata
Quando il bisogno diventa più specifico, Emma avvia un primo confronto digitale. La comunicazione è sicura, tracciabile e pensata per restare parte del percorso. Per il professionista, il dialogo avviene in un contesto strutturato, dove le informazioni non si perdono e preparano i passaggi successivi.
Quando il bisogno diventa più specifico, Emma avvia un primo confronto digitale. La comunicazione è sicura, tracciabile e pensata per restare parte del percorso. Per il professionista, il dialogo avviene in un contesto strutturato, dove le informazioni non si perdono e preparano i passaggi successivi.
Moduli e tecnologie collegate: Chat medico-paziente
3
Ricerca del servizio e prenotazione
Accesso coordinato ai servizi
Definito il bisogno, Emma individua il servizio più adatto e prenota un appuntamento. L’agenda è integrata nel patient journey e coordina servizi, disponibilità e professionisti coinvolti. Per strutture e operatori, diventa uno strumento centrale di organizzazione delle attività.
Definito il bisogno, Emma individua il servizio più adatto e prenota un appuntamento. L’agenda è integrata nel patient journey e coordina servizi, disponibilità e professionisti coinvolti. Per strutture e operatori, diventa uno strumento centrale di organizzazione delle attività.
Moduli e tecnologie collegate: Agenda
4
Visita o televisita
Continuità della relazione clinica
La visita, in presenza o da remoto, avviene nello stesso ecosistema digitale. La televisita si inserisce nel percorso senza interrompere il flusso di informazioni e decisioni. Per il professionista, la prestazione è già collegata a comunicazioni, documenti e passaggi successivi.
La visita, in presenza o da remoto, avviene nello stesso ecosistema digitale. La televisita si inserisce nel percorso senza interrompere il flusso di informazioni e decisioni. Per il professionista, la prestazione è già collegata a comunicazioni, documenti e passaggi successivi.
Moduli e tecnologie collegate: Televisita
5
Gestione economica del servizio
Pagamenti integrati nel percorso
Il pagamento delle prestazioni avviene all’interno del journey. Prenotazioni, servizi e transazioni restano allineati e leggibili. Per professionisti e strutture, la gestione economica è più semplice e integrata.
Il pagamento delle prestazioni avviene all’interno del journey. Prenotazioni, servizi e transazioni restano allineati e leggibili. Per professionisti e strutture, la gestione economica è più semplice e integrata.
Moduli e tecnologie collegate: Pagamenti
6
Logistica della cura
Dal digitale al fisico, senza discontinuità
Quando il percorso lo richiede, Salute360 coordina attività operative sul territorio, come consegne, ritiri e servizi legati alle farmacie. Ciò che viene pianificato online trova continuità nel mondo reale.
Quando il percorso lo richiede, Salute360 coordina attività operative sul territorio, come consegne, ritiri e servizi legati alle farmacie. Ciò che viene pianificato online trova continuità nel mondo reale.
Moduli e tecnologie collegate: Logistica, E-commerce
7
Follow-up, prevenzione e continuità
Percorsi che non si interrompono
Il patient journey di Emma non si conclude con una singola prestazione. Su Salute360 il percorso prosegue attraverso comunicazioni, servizi di prevenzione e attività orientate al benessere, che permettono di prendersi cura della salute in modo continuativo e trasversale. In parallelo, la piattaforma supporta i professionisti con strumenti di formazione e aggiornamento, contribuendo allo sviluppo di percorsi di cura più strutturati nel tempo.
Il patient journey di Emma non si conclude con una singola prestazione. Su Salute360 il percorso prosegue attraverso comunicazioni, servizi di prevenzione e attività orientate al benessere, che permettono di prendersi cura della salute in modo continuativo e trasversale. In parallelo, la piattaforma supporta i professionisti con strumenti di formazione e aggiornamento, contribuendo allo sviluppo di percorsi di cura più strutturati nel tempo.
Moduli e tecnologie collegate: Chat medico-paziente, Formazione digitale, Psynaxis
